Hansenet/Alice ist dumm

Ich glaube, Hansenet/Alice versucht, mich ins Guinness-Buch zu bringen: Vor mehr als 2 Monaten hatte ich beantragt, meinen analogen auf einen ISDN-Anschluss umzustellen.
Diese Woche habe ich die 4. schriftliche Bestätigung bekommen, dass der Auftrag bearbeitet wird. Jedes Mal wurden mir damit auch 2 neue Festnetznummern zugeteilt, beim letzten Mal sogar gleich 3. Damit habe ich jetzt, zusammen mit der einen Nummer, die ich schon seit Jahren habe, ganze 10 Hamburger Festnetznummern. Wenn die so weitermachen, werde ich bald die Aufnahme ins Guinness-Buch der Rekorde beantragen.
Wenn ich die Hotline anrufe – was ich in den letzten Wochen so oft getan habe, dass ich bald schon denke, ich wäre mit den Callcentermäuschen verheiratet – bekomme ich immer so was in der Richtung zu hören:
“So ein Zufall, mein Kollege war gerade heute mit Ihrem Fall beschäftigt. Das Problem ist jetzt so gut wie gelöst. Dürfen wir Sie morgen noch mal zurückrufen?”
Diese Bitte schlage ich natürlich nicht aus. Allerdings kam nie ein Rückruf. Pure Verarschung.
Immerhin laufen Telefon und DSL momentan problemlos, aber eben nur analog. Schön blöd, dass ich mir schon vor Monaten ein ISDN-Telefon gekauft habe, das jetzt langsam vor sich hin verstaubt, weil Hansenet/Alice einfach so ein &%§$%&$”… so eine hervorragend nette und kompetente Firma ist.

Geschrieben am Dienstag, 21. Juni 2005 und abgelegt unter Netzgeschehen. Verfolgen Sie die Diskussion zu diesem Beitrag per RSS 2.0 Feed. Sie können diesen Beitrag kommentieren oder einen Trackback von Ihrer eigenen Webseite setzen.